最近看到一則新聞報(bào)道，說(shuō)的是某位消費(fèi)者，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一把某品牌的全自動(dòng)智能鎖，但過(guò)了幾個(gè)月后就遇到了無(wú)故警報(bào)、多次無(wú)法開(kāi)門(mén)的情況。類(lèi)似的問(wèn)題在智能鎖行業(yè)也有不少，因?yàn)榱淤|(zhì)產(chǎn)品、不負(fù)責(zé)任的廠商以及沒(méi)有安裝經(jīng)驗(yàn)的安裝師傅也比較多。這就很容易導(dǎo)致這位消費(fèi)者所遭遇的 “千元智能鎖變智障鎖”。這里皇迪智能鎖就為大家分析一下是什么原因以及遇到了這種情況如何解決。

消費(fèi)者無(wú)法正常使用智能鎖

首先智能鎖出現(xiàn)了問(wèn)題，我們應(yīng)該先去確認(rèn)是不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題。如果是產(chǎn)品本身出了問(wèn)題，那么肯定是廠商的責(zé)任，這個(gè)是毋庸置疑的。像這位消費(fèi)者遭遇的，智能鎖無(wú)故經(jīng)常報(bào)警，就極有可能是產(chǎn)品本身的問(wèn)題。所以找廠商來(lái)解決也算是比較合理的要求。諸如指紋不能識(shí)別、密碼無(wú)法使用、系統(tǒng)運(yùn)行不暢、把手?jǐn)嗟糁?lèi)的軟硬件問(wèn)題，都應(yīng)該及時(shí)與廠商聯(lián)系解決。

智能鎖安裝出現(xiàn)了問(wèn)題

其次就是檢查一下是不是安裝的問(wèn)題。全自動(dòng)智能鎖比半自動(dòng)智能鎖好用，但對(duì)安裝的要求也更高。我們以前說(shuō)過(guò)，全自動(dòng)智能鎖依靠的電機(jī)帶動(dòng)，只要有少許的不順暢，就會(huì)導(dǎo)致電力消耗過(guò)大，如果極為不順暢，那么可能導(dǎo)致無(wú)法自動(dòng)開(kāi)啟房門(mén)。全自動(dòng)智能鎖除了鑰匙和后面板的旋鈕，無(wú)法手動(dòng)開(kāi)啟，所以無(wú)法自動(dòng)開(kāi)啟的話(huà)，麻煩也比較大。這位消費(fèi)者遇到的問(wèn)題比較嚴(yán)重，導(dǎo)向片都彎曲了，鎖舌也不能自如伸縮，所以最終導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)出房門(mén)的原因應(yīng)該是安裝失誤。

安裝好了，用起來(lái)才會(huì)更省心

這里必須對(duì)安裝著重說(shuō)一下。由于國(guó)內(nèi)房門(mén)和鎖體的種類(lèi)比較多，所以如果安裝師傅不專(zhuān)業(yè)的話(huà)，是很容易出現(xiàn)問(wèn)題的。如果是安裝的問(wèn)題，應(yīng)該找安裝師傅來(lái)解決，當(dāng)然很多智能鎖安裝都是廠商免費(fèi)提供的服務(wù)，所以還是要找廠商，但這和產(chǎn)品出問(wèn)題有著本質(zhì)的區(qū)別，所以不能混為一談。

消費(fèi)者也要多學(xué)習(xí)一些門(mén)和鎖的知識(shí)

在這則報(bào)道中，這位消費(fèi)者還提及到了天地鉤被拆除使得房門(mén)的防盜性能下降，要求重新安裝的訴求。這里筆者完全理解他的立場(chǎng)，不過(guò)天地鉤并不會(huì)讓防盜門(mén)更安全。由此可見(jiàn)，許多消費(fèi)者其實(shí)對(duì)于門(mén)和鎖的相關(guān)知識(shí)是比較匱乏的，而在面對(duì)智能鎖這種新產(chǎn)品的時(shí)候，出現(xiàn)問(wèn)題而不知道如何應(yīng)對(duì)也容易理解。這里筆者建議，大家在裝修的時(shí)候，多關(guān)注和學(xué)習(xí)一下相關(guān)知識(shí)，這樣也能幫助解決不少的問(wèn)題。

皇迪智能鎖安裝師傅為客戶(hù)測(cè)試安裝好的智能鎖

對(duì)于“千元智能鎖變智障鎖”的問(wèn)題，筆者認(rèn)為此事中最大的問(wèn)題還是安裝失誤，而智能鎖本身應(yīng)該也有問(wèn)題。不過(guò)作為智能鎖從業(yè)人員，筆者還是有些失望的，因?yàn)樵撝悄苕i廠商顯然沒(méi)有及時(shí)解決問(wèn)題，所以才導(dǎo)致消費(fèi)者聯(lián)系媒體曝光，這對(duì)該智能鎖品牌以及智能鎖這個(gè)新興行業(yè)不能不說(shuō)是一個(gè)打擊?；实现悄苕i也提醒廣大智能鎖廠商，產(chǎn)品出問(wèn)題、安裝出問(wèn)題都不是大問(wèn)題，不去及時(shí)幫著消費(fèi)者解決才是大問(wèn)題——做智能鎖生意，我們都必須將此重視起來(lái)。

編輯：皇迪
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